Sipariş numarası ve telefonunuzla PIN'inize her zaman yeniden ulaşabilirsiniz. SMS gelmediğinde yapılacaklar.
PIN'i kaybetmek dakikanızı kaybetmek demek değildir. PIN siparişinize bağlıdır ve yeniden görüntülenebilir.
1. Sipariş sorgulama
Sitedeki Sipariş sorgula sayfasına sipariş numaranızı (VX ile başlar) ve siparişte kullandığınız cep telefonunu girin. Sipariş sayfası açılır, PIN görünür ve kopyalanabilir.
2. E-posta
PIN ödeme anında e-postayla da gönderilir. Gelen kutusunda "VoxTelekom" araması yapın; spam ve tanıtım klasörlerini kontrol edin.
3. SMS gelmediyse
- Numarayı doğru girip girmediğinizi sipariş sayfasından kontrol edin.
- Operatörünüzde toplu SMS engeli olabilir; kısa süre bekleyin.
- Yanlış numara girdiyseniz sipariş numaranız ve kartın son 4 hanesiyle bize yazın; PIN'i doğru numaraya yeniden gönderelim.
4. PIN başkasının eline geçtiyse
PIN'i bilen herkes dakikayı kullanabilir. Şüpheleniyorsanız hemen bize yazın; kalan bakiyeyi yeni bir PIN'e aktaralım.
Güvenlik önerileri
- PIN'i telefon notlarına değil, şifreli bir uygulamaya kaydedin.
- Sipariş sayfasının bağlantısını kimseyle paylaşmayın; bağlantı size özeldir.
- Yakınınıza iletirken rakamları ikişer ikişer okuyun; 12 haneli kodda tek hata aramayı engeller.
Sık sorulan sorular
Sipariş numaramı da bilmiyorum.+
E-posta kutunuzda "VoxTelekom" araması yapın; sipariş numarası e-postanın konusundadır. Bulamazsanız ödeme yaptığınız kartın son 4 hanesi ve telefonunuzla destek hattına yazın.